Regulamin Świadczenia Usług

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Usługodawca - TwendlePatch, Klient - podmiot korzystający z usług, Platforma - system informatyczny udostępniany przez Usługodawcę.

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez TwendlePatch, prawa i obowiązki stron oraz warunki korzystania z platform cyfrowych.

3. Zasady świadczenia usług

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z wybranym przez Klienta pakietem usług. Usługi świadczone są w modelu subskrypcyjnym.

4. Warunki płatności

Płatności dokonywane są z góry za okresy miesięczne lub roczne. Faktury wystawiane są elektronicznie. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może zawiesić dostęp do platformy.

5. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zapewnia dostępność platformy na poziomie 99.9%, wsparcie techniczne oraz regularne aktualizacje. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad korzystania z platformy oraz terminowej płatności.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług, z wyłączeniem siły wyższej. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości opłat za 12 miesięcy.

7. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.

8. Rozwiązanie umowy

Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku naruszenia istotnych postanowień, umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.